应急预案 - 营口货运价格 - 营口中储物流有限公司

车辆故障

如运输车辆出现故障，立即安排维修人员维修。如无法维修，及时调用备用车辆，保证在最短时间内运抵指定地点。

出现问题时，检修车辆情况，如可能超出到达时间，20分钟内拨打救援电话，通知操作员。将故障原因告知操作人员，操作人员将实际情况立即反馈客户。

等待救援或联系修配厂进行车辆故障查询。调度员两小时内及时调派备用车辆并到达现场，完成运输任务。

车辆交通事故

驾驶员第一时间保护现场，拨打公司及报警电话，联系保险方及救援公司，保证收货方不受损失；

立即将事件的发生及进展汇报给应急小组；操作人员20分钟内同客户及收货方联系，通知事故情况；

车队两小时内紧急就近启用我司备用车辆并到达现场；并将最终的事故鉴定报告发送给客户。

雨雪天气

天气突变，及时对货物进行遮盖并对车辆采取防滑措施，保证货物安全运抵指定地点。

雨雪天行车降低行驶速度，避免紧急转向和紧急制动。冬季保证苫盖严厚，防止货物冰冻，遇暴雨天气应选择安全地点停车。

行驶中与前车的安全距离保持100米；车辆备有防滑设备，必要时在轮胎上安装防滑链，以增强附着性能，保证车辆安全行驶。

货损、货差

卸货时，如与实际卸货数量不符，操作员立即将情况报告委托方；由我公司技术安全部门牵头，组成赔付工作小组，取得合理处置；

由业务部门根据托运方指令，派驾驶技能优秀的驾驶员火速重装货物；

如货物在现场装车中出现货损、货差。协助客户取得商检、保险公司的相关证明，确保货主利益。

道路紧急施工

在运输前勘察路线，掌握运输路线的详细资料。

如临时施工，车队经理立即协调内外部资源，进行运输线路调整。

服从当地交通主管部门的协调指挥，配合交通管制，加快顺利通行。