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应急预案
车辆故障
如运输车辆出现故障，立即安排维修人员维修。如无法维修，及时调用备用车辆，保证在最短时间内运抵指定地点。
出现问题时，检修车辆情况，如可能超出到达时间，20分钟内拨打救援电话，通知操作员。将故障原因告知操作人员，操作人员将实际情况立即反馈客户。
等待救援或联系修配厂进行车辆故障查询。调度员两小时内及时调派备用车辆并到达现场，完成运输任务。
